Extravio da carteira do IPE

Extravio da carteira do IPE

Procedimentos no extravio da carteira do IPE

 

Cartão IPE Saúde

O cartão do IPE Saúde, acompanhado de documento de identificação do usuário, é condição essencial para a utilização dos serviços. Ao receber o cartão, não é necessário nenhum procedimento de desbloqueio, ele pode ser usado de imediato.

A primeira via do cartão IPE Saúde será emitida a partir da habilitação do segurado e de seus dependentes, se houver - por isso, o primeiro passo é a adesão ao IPE Saúde. 

  • Esquecimento de senha

    Se desejar mudar de senha ou no caso de esquecimento, é possível alterar no Portal do Segurado no serviço "Alterar Senha Cartão".

  • Atendimento sem cartão

    Para casos específicos em que o segurado encontra-se sem o cartão mas necessita de atendimento, existe a possibilidade de uma liberação provisória. Nestes casos, o usuário deverá acessar o site do IPE Saúde, clicar no campo “Liberação de Atendimento", neste link, e preencher as informações solicitadas (matrícula IPE Saúde ou CPF e data de nascimento e a senha IPE Saúde). Também será solicitado um número de telefone celular para o envio da mensagem que vai autorizar o atendimento. 

    O procedimento não isenta a apresentação de documentos de identificação por parte do usuário no momento do atendimento. 

  • Perguntas Frequentes sobre cartão

  • Solicitar 2ª via de cartão

Descrição

Caso você necessite de algum serviço em saúde, mas não está com o cartão no momento da assistência, é possível obter uma liberação de atendimento sem cartão de forma provisória. 

Pré-Requisitos

  • A validação para o atendimento sem o cartão IPE Saúde deve ser usada apenas em situação de exceção. O procedimento não desobriga a apresentação de documentos de identificação por parte do usuário no momento do atendimento;

  • Possuir número de telefone celular. 

Etapas para realização do serviço

  1. Clique em “Acessar o serviço” no topo da página;

  2. Acesse sua conta GovBr;

  3. Selecione a opção “Solicitar Liberação de Atendimento”;

  4. Escolha a opção “Acessar serviço”;

  5. Selecione a matrícula;

  6. Digite a senha do seu cartão;

  7. Preencha o último campo com o seu número de telefone.

  8. Receba o SMS informando que a liberação foi concluída.


Documentos Necessários

- Documento de identificação (Identidade, Carteira de habilitação, etc) deverá ser apresentado no ato do atendimento. 


Informações complementares
  • A liberação pode ser utilizada uma vez a cada dez dias.

  • A liberação emitida no dia pode ser utilizada por mais de um prestador.

  • Caso você identifique a perda do cartão, deve solicitar uma segunda via. 

Confira o passo a passo de como solicitar liberação de atendimento. 

 

 

FONTE:

https://www.ipesaude.rs.gov.br/carta-de-servicos/servicos?servico=1139 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




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